Bauer Mode – Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Bauer Mode ist uns wichtig, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir eine transparente und faire Rückgabe- und Erstattungsabwicklung gemäß den Anforderungen unseres Zahlungsanbieters Airwallex Payments.

1. Rückgabefrist

Du kannst innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe oder Erstattung beantragen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe oder Erstattung leider nicht mehr möglich.

2. Voraussetzungen für Rückgabe & Erstattung

Eine Rückgabe oder Erstattung ist nur möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Du hast uns innerhalb der 30-Tage-Frist kontaktiert.
Der Artikel befindet sich in unbenutztem, ungetragenem Zustand, in der Originalverpackung und ist wiederverkaufsfähig.
Der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen.

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Aus hygienischen, rechtlichen und individuellen Gründen sind folgende Produkte von Rückgabe & Erstattung ausgeschlossen:

Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Getragene, benutzte oder durch unsachgemäße Handhabung beschädigte Produkte
Artikel aus Sale-, Ausverkaufs- oder stark reduzierten Aktionen
Geschenkgutscheine

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu beantragen, sende uns bitte eine Nachricht über unsere Kontaktseite mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Artikels und der Verpackung (falls zutreffend)

Unser Kundenservice prüft deine Anfrage innerhalb von 2–3 Werktagen und informiert dich über die weiteren Schritte.

5. Rücksendung

Nach Genehmigung erhältst du die Rücksendeadresse und Anweisungen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert.
Bitte sende die Artikel mit Sendungsverfolgung zurück, da wir für verlorene Sendungen ohne Tracking nicht haften können.

6. Erstattungsabwicklung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 5–7 Werktagen nach Bestätigung durch unser System eingeleitet.
Die endgültige Gutschrift auf deinem Konto hängt von deinem Bank- oder Zahlungsanbieter ab.

7. Wichtige Hinweise

Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln.
Rückgaben, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, können abgelehnt werden.
Übermäßige Rückgaben oder Missbrauch unserer Richtlinie können zu einer Überprüfung oder Einschränkung des Kundenkontos führen.

8. Kontakt

Wir helfen dir gerne weiter!
Bei Fragen oder Anliegen zu Rückgabe oder Erstattung kontaktiere uns bitte jederzeit über unsere Kontaktseite.